เธอตั้งใจจะเดินทางกลับบ้านที่จังหวัดร้อยเอ็ด แต่รถทัวร์ที่ซื้อตั๋วไว้ออกไปก่อน

 
“เรื่องเล็กๆ ของใครบางคน อาจเป็นเรื่องที่ยิ่งใหญ่สำหรับอีกคน”

เย็นวันหนึ่งท่ามกลางความวุ่นวายของสถานีขนส่งหมอชิต 2 เจ้าหน้าที่สายตรวจ "บางซื่อ 121-4" ได้รับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือในการไกล่เกลี่ยเรื่องค่ารถโดยสาร เมื่อไปถึงเราพบกับแววตาที่เต็มไปด้วยความกังวลและสิ้นหวังของพี่ผู้หญิงคนหนึ่ง

จุดเริ่มต้นของปัญหา:

เธอตั้งใจจะเดินทางกลับบ้านที่จังหวัดร้อยเอ็ด และมานั่งรอรถก่อนเวลาถึง 30 นาที แต่ในจังหวะที่รถออกไปเธอกลับไม่ทราบ รู้ตัวอีกที "รถเที่ยวที่จองไว้ได้จากไปแล้ว"

กำแพงที่ชื่อว่า "ค่าใช้จ่าย":

แม้เจ้าหน้าที่ขนส่งจะพยายามหาทางออกที่ดีที่สุดให้ โดยการจัดหารถเที่ยวใหม่ให้ขึ้นแทน แต่เนื่องจากเป็นกรณีที่รถออกไปแล้ว จึงมีค่าส่วนต่างที่ต้องชำระเพิ่ม... สำหรับบางคน เงินจำนวนนี้อาจดูไม่มาก แต่สำหรับเธอในตอนนั้น "มันคือทางตัน" เพราะเธอไม่มีเงินติดตัวเพียงพอที่จะจ่ายเพิ่มได้

หน้าที่มากกว่าการคุมกฎ คือการ "รับฟัง":

สายตรวจ 121-4 เข้าทำหน้าที่เป็นคนกลาง ไม่ใช่แค่การตัดสินถูกผิด แต่คือการนั่งลงรับฟังและช่วยหาทางออกอย่างใจเย็น จนในที่สุดสามารถประสานงานติดต่อกับสามีเก่าของเธอให้ช่วยสนับสนุนค่าเดินทางส่วนที่ขาดไปได้สำเร็จ

บทสรุป:

ในที่สุด พี่ผู้หญิงคนนี้ก็ได้ตั๋วใบใหม่เพื่อกลับบ้านไปหาครอบครัวที่ร้อยเอ็ด... เรื่องนี้อาจจะเป็นเพียงแค่เคสไกล่เกลี่ยเล็กๆ ในบันทึกประจำวันของตำรวจ แต่สำหรับคนที่กำลังเคว้งคว้างอยู่กลางสถานีขนส่งคนเดียว มันคือการต่อลมหายใจให้เขาได้กลับไปถึงจุดหมาย

"ที่นี่มีความปลอดภัย I love Bangkok เพราะความใส่ใจจากพี่ๆ ตำรวจสายตรวจ เพื่อความสุขของทุกคน"